রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

777b7-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী — আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ
777b7 আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা
ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চার স্তম্ভ

আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুই দিক থেকেই আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেনে সক্রিয় থাকে, আর অভ্যন্তরীণভাবে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো আবেদন সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পর সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। এক কার্যদিবসের মধ্যে আমরা জানাব পরবর্তী ধাপ কী।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যাবে — bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনসহ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্যও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য রাখা হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় এবং তা সীমিত।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা যাচাই করব। তবে আইনি বা আর্থিক রেকর্ডের ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে হতে পারে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা পছন্দ মনে না রাখার মতো ছোট সমস্যা হতে পারে। মোবাইল থেকে ব্যবহারে সাধারণত সেশন কুকি দরকার হয়।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আগে থেকে জানাব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। আরও বিস্তারিত রেকর্ড দরকার হলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।